Aftersales & Service Coördinator

Je dagen vullen zich met hele diverse aanvragen zoals een bijbestelling van reserveonderdelen, een softwareaanpassing of onderhoud. Het is jouw doel om er samen met jouw collega's voor te zorgen dat onze draaiende machines bij de klant continu optimaal presteren. Je inventariseert de klantvragen telefonisch of per e-mail, wat soms uitdagende puzzels zijn, en zoekt daarbij de samenwerking met collega's van verschillende afdelingen met disciplines als montage, software, hardware of inkoop. 

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit: 

• Inventariseren en analyseren van de binnenkomende aanvragen. Je kijkt kritisch en vraagt door tot je zeker weet wat de klant bedoelt. 
• Opstellen en verzamelen van gegevens voor het begroten van offertes en/ of servicecontracten. 
• Coördineren van de inkoop, logistiek en werkvoorbereiding voor alle serviceaanvragen. 
• Meedenken en werken aan manieren om het voor onze klanten gemakkelijker te maken, zoals modellen voor predictive maintenance en een online opleidingsplatform voor klanten. 
• Is er nog tijd over? Dan is er altijd ruimte voor het uitwerken van ideeën om processen op de afdeling en binnen de service verder te verbeteren. 

Als Aftersales & Service Coördinator kom je te werken in een dynamische omgeving met ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Daarnaast biedt Royal Houdijk aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals: 

• Een uitstekend salaris tussen de €3.400 - €5.148 bruto per maand o.b.v. een 40 urige werkweek. 
• Een groeiende afdeling Customer Service. Waarin wij je uitdagen om mee te denken aan de volgende stap. 
• Een werkomgeving waarin successen samen worden gevierd en een open communicatiecultuur heerst. 
• Vrijheid om initiatieven te nemen, zoals een e-learning platform voor klanten. 
• Een gezonde en groeiende organisatie met een focus op kennisopbouw en innovatie. 
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling via onze eigen Houdijk Academy. 
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metalektro, waaronder 27 vakantiedagen, 13 ADV-dagen, reiskostenvergoeding en een goed pensioenfonds. 
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans. 

Dit neem jij mee 

Over jouw team 

Jij gaat aan de slag op onze snelgroeiende afdeling Customer Service. Samen met jouw collega’s binnen en buiten deze afdeling ondersteunen jullie onze klanten met service en reserveonderdelen voor onze systemen. Dat leidt vaak tot mooie successen die we samen vieren. Sowieso zit het goed met de werksfeer en durven we elkaar te zeggen waar het op staat. Wat ons verder kenmerkt? We voelen én nemen de vrijheid om initiatieven op te zetten.  

Over Royal Houdijk 

Royal Houdijk is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en produceren van machines voor het transporteren, inspecteren en beladen van allerlei soorten biscuits en crackers. Met meer dan honderd jaar ervaring staat Royal Houdijk bekend om haar innovatieve oplossingen en hoogwaardige producten. Als Aftersales & Service Coördinator kom je te werken binnen een organisatie die voortdurend streeft naar verbetering en groei.